As informações acerca do potencial imóvel, da sua localização e da oferta de serviços circundante, bem como a disponibilização de informações sobre o agente imobiliário e da agência são, por exemplo, informações bastante importantes.
Este é o tipo de informação que sendo disponibilizada online, potencia a que o processo de decisão e procura seja feito, maioritariamente, na internet.
Existe portanto um novo paradigma, um novo comportamento do consumidor – mais ligado às novas tecnologias – e que utiliza esta ferramenta para confirmar expectativas e criar conceitos – o que influencia diretamente a compra final.
A internet deve ser vista como uma montra capaz de potenciar a comunicação e as relações com clientes, parceiros e contactos!
Esta é uma forma privilegiada de se chegar a uma maior audiência e consequentemente promover os imóveis e agências, tornando-se essencial que se invista em diversas formas de comunicação online, como:
- Website Imobiliário com versão mobile, SEO e Google Analytics
- Portais Imobiliários
- Redes Sociais e Blogs
- E-mail Marketing
-Website Imobiliário
O website é o grande cartão-de-visita, é a cara da empresa e da sua oferta. Como tal, é importante destacá-lo e ter em conta diversos requisitos, quer na sua concessão, quer na sua actualização.
Reunimos os seguintes pontos a ter em conta, ao conceber ou actualizar o website imobiliário:
- O design e layout do website devem passar uma imagem profissional e apelativa.
- Imagens: todas as fotografias, quer temáticas, quer dos imóveis, devem obedecer a um padrão mínimo de qualidade, em termos de definição e relevância. Bem como devem ordenar-se de forma lógica, como se tratasse de uma visita ao imóvel.
- A descrição do imóvel deve ser apelativa, com uma linguagem cuidada, lógica e coerente.
- Inserir informações institucionais e dos agentes imobiliários, é também aconselhável (informação relevante), pois transmite confiança e credibilidade.
- Deve conter informação prática, como os contactos, horários e localização da empresa e deve ser acessível ao utilizador, de preferência a partir da homepage.
- Deve ser atualizado com frequência e com informação relevante – isto irá beneficiar a posição do website imobiliário nos motores de pesquisa.
- Deve conter links para as redes sociais e outros suportes multimédia, como os vídeos dos imóveis.
- Eleger os imóveis mais apelativos e defini-los como destaque. Alterá-los frequentemente.
- O website, pode ainda, conter uma secção com informações úteis sobre o processo de venda e / ou arrendamento de um imóvel, por exemplo – desta forma está a ajudar o potencial cliente a preparar-se para a potencial aquisição – demonstra interesse e confiança.
- Por último deve ter atenção aos detalhes e fazer uma revisão antes de publicar qualquer informação.
Versão Mobile
A mobilidade e acessibilidade são aspectos cada vez mais valorizados, dado que qualquer dispositivo móvel permite aceder rapidamente à Internet e consultar os websites favoritos.
A partilha é instantânea e a ligação também o é, logo há que prover os websites de versões mais light, que permitam uma navegação mais user friendly, de acordo com as especificações de cada dispositivo.
A quota de mercado dos smartphones e tablets é cada vez maior e deve fazer parte da estratégia utilizada. Desta forma está a prestar um serviço de acessibilidade aos utilizadores.
Google Analytics e SEO
- O Google Analytics permite analisar tendências e dotar o website de informação relevante que vá de encontro ao que a audiência procura.Isto permite uma subida no ranking dos motores de pesquisa, que é potenciada quando trabalhada juntamente com o SEO (Search Engine Optimization), que não é mais que a utilização de palavras-chave e informação relevante sobre o website, que irá permitir a indexação com os motores de pesquisa. Como forma de identificar o que procura o público-alvo, pode ser utilizado o Google Trends, já que permite identificar quais as tendências de pesquisa.
Os agentes imobiliários têm a habilidade de desenvolver relações pessoais com potenciais clientes, e os websites imobiliários são fundamentais na iniciação desse processo. Se a primeira impressão for a certa, os potenciais clientes quererão entrar em contacto e saber mais sobre a empresa..
Portais Imobiliários
Um portal é um website que agrega conteúdos diversos e que posteriormente os distribui para outros websites. São, portanto, muito importantes na difusão de informação, já que chegam a uma maior audiência.Como agregadores de informação, são tidos em conta pelos utilizadores no momento da pesquisa e consulta do mercado, pois partilham diversas informações relacionadas com a temática em causa, neste caso, com o sector imobiliário.
Os utilizadores passam a ter acesso, num mesmo espaço, a informações sobre os imóveis, dicas de decoração, notícias atuais sobre o mercado imobiliário e conseguem contactar diretamente os anunciantes tendo acesso a uma série de serviços, entre outros.
A dimensão dos portais associada ao facto de conseguirem chegar a uma maior audiência, é de enorme importância e deve ser levada em conta numa estratégia de comunicação online, que deve tirar partido do apoio destes parceiros.
A comunicação deve ser integrada, e tal como para o website, ao publicar informação num portal deve ter em conta, que este poderá ser também o primeiro impacto que um potencial cliente terá da empresa.
Em semelhança ao website, deve então:
- Escolher as melhores fotografias, as que mostram o melhor do imóvel com qualidade e definição, e colocá-las numa ordem lógica, como se fosse uma visita pelo imóvel. A mais apelativa deve ser a primeira fotografia apresentada.
- Escrever um texto coerente e cuidado, que esteja associado de forma lógica com as fotografias apresentadas.
- Devem destacar-se os pontos principais, como a descrição do imóvel, informações práticas sobre o imóvel, localização, equipamentos e serviços.
- Inserir os contactos da empresa e /ou agente, bem como link para o website imobiliário.
- Rever antes de publicar.
Reunimos uma seleção dos melhores portais a nível nacional e internacional:
TOP 5 Portais em Portugal / Espanha
- Casa Sapo- Imovirtual
- Green-Acres.com
- idealista
- Olx
TOP 5 Portais Internacionais
- LuxuryEstate- Rightmove
- Zoopla
- Domaza
- ListGlobally
Redes Sociais:
As redes sociais são mais uma importante ferramenta na comunicação e relação com o público-alvo. Não têm, normalmente, custos associados e são mais uma forma de se dar a conhecer e conhecer.
No entanto, hoje em dia, e devido à saturação e massificação deste fenómeno, há que ter uma estratégia delineada.
Deve saber, a priori, responder às seguintes questões:
- O que se quer comunicar?
- Que informação se quer partilhar?
- Quem é o público-alvo?
- Que objetivos se pretende alcançar?
Seguem algumas das redes sociais que sugerimos para o ramo imobiliário:
Facebook – esta é a rede social por excelência, onde pode encontrar um público-alvo misto: amigos, conhecidos, parceiros de negócio, clientes e potenciais clientes.
Podem partilhar-se imóveis e novidades, de uma forma mais descontraída e apelativa, por forma a despertar a curiosidade, e posteriormente, a partilha e encaminhamento para o website imobiliário.
Não se devem ignorar comentários e muito menos apagá-los – deve manter-se um padrão de comunicação e replicá-lo. Deve interagir-se com o público, mas de forma equilibrada.
Youtube – Promove a partilha de imóveis em formato de vídeo e permite a criação de um canal institucional, por exemplo.
Pode replicar-se uma visita a um imóvel através de um vídeo e estimular a curiosidade, e o posterior contacto com o público – que é também misto neste caso.
Este formato multimédia pode ser partilhado noutras redes sociais, como o Facebook ou Instangram, e potenciar a comunicação em diversos canais.
Instagram – A rede social em que a fotografia prevalece ao texto. Os filtros, dignos de dotes profissionais, permitem a partilha de imagens em tempo real com os seguidores (pessoas, empresas, marcas).
As hashtags – “palavras” que se devem iniciar com o símbolo # (cardinal), seguidas de palavras ou palavra, sem espaçamentos e que remetem, posteriormente, para uma lista de resultados referentes às fotografias publicadas com as mesmas hashtags - devem utilizar-se como legenda e são referentes à própria imagem, ou sentido que se pretende dar: #casa #sonho é um exemplo de legenda que pode ser colocada.
Na visita a um novo imóvel, pode-se por exemplo, tirar uma fotografia interessante, filtrá-la e partilhá-la imediatamente, através do Instangram, com uma legenda de #novoimóvel #brevementenosite – pode assim despertar a curiosidade dos seguidores e gerar tráfego para o website imobiliário.
Pinterest – A rede social que permite partilhar e agregar em moodboards, imagens e fotografias, chamados de pins. É uma fonte de inspiração e permite conhecer mais de perto o que faz o nosso público e do que gosta. Podem seguir-se marcas, empresas e pessoas.
O objetivo é ser seguido e o nosso conteúdo ser partilhado. Como? Através de imagens e fotografias cuidadas e relevantes.
Dicas de moodboards ou álbuns para o ramo imobiliário:
- Decoração
- Bricolage
- Casas de sonho
- Casas de campo
- Faça você mesmo
- Apartamentos modernos, etc.
Aqui pode encontrar dicas, discutir tópicos relacionados com o sector, escrever artigos, recrutar colaboradores, conhecer melhor a concorrência e o mercado. É importante passar uma imagem profissional e coerente.
O objetivo das redes sociais é potenciar o relacionamento e a comunicação com os clientes, e como tal deve ser encarada como parte de uma estratégia global de comunicação. Devem conhecer-se os pontos fracos e fortes, para eleger as mais adaptadas à nossa realidade e necessidade.
Não esquecendo que seja qual for a escolha, deve manter-se uma comunicação ativa e relevante, pois transmite confiança ao público-alvo.
Os blogs são também muito importantes como forma de promover os websites imobiliários. Tendencialmente, não são uma aposta em Portugal, mas começam a ganhar terreno. Fomentam a criação de conteúdo informativo e interessante, para benefício do potencial cliente – leitor.
Podem ser escritos artigos sobre diversos tópicos ligados ao mercado imobiliário, como dicas sobre imóveis e localizações, tendências, informações sobre o mercado, eventos e atividades, entre outras, gerando visitas ao website imobiliário e consequentemente novos contactos.
Mais uma vez, aqui, o sucesso de um blog depende da relevância do conteúdo e da sua atualização.
E-mail Marketing
O e-mail marketing, ou envio de comunicações massivas, continua a ser um excelente veículo de partilha de informação diversa, para clientes e potenciais clientes.
A informação pode passar por notícias da empresa, do sector, novidades, imóveis, etc. e o seu acesso deve ser sempre disponibilizado a partir do website imobiliário (formulário de subscrição). Newsletters, questionários, artigos, comunicados de imprensa, podem ser enviados massivamente através do e-mail marketing, com o propósito de informar o subscritor.
Manter os potenciais clientes informados sobre as últimas novidades, levará ao sucesso da empresa.
Todas estas ferramentas de comunicação online possibilitam o incremento mútuo: um portal potencia a procura de um website, que potencia o contacto com a empresa.
As redes sociais fazem com que a visita aos websites e portais seja maior. É portanto uma cadeia em que todos os componentes são importantes e devem ser criteriosamente analisados e aproveitados.
No entanto, o primeiro passo é criar um website imobiliário apelativo e atualizá-lo com informação relevante e frequente – porque é a fonte da informação!
0 comentários:
Enviar um comentário